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Serviço ao Cliente
- Entrega
- Os pedidos serão enviados no dia útil após a confirmação do pagamento.
Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos dos Correios após postagem. Contudo, acompanhamos o rastreamento do seu pedido até ser entregue no endereço de destino e, se por acaso houver algum imprevisto por parte dos Correios durante o transporte, entraremos em contato com os Correios e faremos o que estiver ao nosso alcance para que o problema seja resolvido. - Trocas e Devoluções
- Oferecemos às nossas clientes produtos de qualidade. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criamos uma Política de Troca e Devolução.
- Produto com defeito
- A solicitação de troca deverá ser comunicada ao nosso Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia (6 meses para defeitos de fabricação), você poderá entrar em contato conosco para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos de como proceder.
Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior. - Devolução por Arrependimento / Desistência
- Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original - Considerações Gerais
- As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas pelo e-mail perfil-fashion@uol.com.br . Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com sinais de uso, será reenviado sem consulta prévia.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;